카카오가 카카오톡을 업데이트한 후 친구추천 목록에 서로 연락처를 모르는 친구의 친구들까지 추천해 논란이 일고 있다.


18일 카카오는 안드로이드 버전 카카오톡을 5.9.0 버전으로 업데이트하면서 친구추천 알고리즘을 변경했다. 


이번에 카카오가 알고리즘을 바꾼 이후 전화번호를 저장하지 않았거나, 친구로 등록하지 않았던 제3자가 추천목록에 표시되고 있다. 페이스북의 '알 수도 있는 사람'과 비슷한 방식으로 추천방식이 변경된 것이다. 


그동안 카카오는 이용자의 전화번호를 저장한 사람 또는 카카오톡 친구로 등록한 사람만 친구추천 목록에 노출해왔다. 카카오톡은 기본적으로 스마트폰에 저장된 전화번호를 기반으로 대화하는 서비스다. 


이에 카카오톡 이용자들이 불만의 목소리를 높이고 있다. 평소에 연락처를 주고받지 않았거나 연락을 주고받지 않았던 지인의 지인까지 추천친구 목록에 등장했기 때문이다. 


이용자 본인도 모르는 사람이나 연락하기 껄끄러운 사람의 추천친구 목록에 등장할 수 있다.


카카오톡을 즐겨쓰는 20대 직장인 A씨는 "페이스북이나 인스타그램은 SNS이기 때문에 사생활 노출을 꺼리는 사람들은 아예 사용하지 않을 수 있는데 카카오톡처럼 일상적으로 사용하는 메신저에서 모르는 사람을 추천해주는 것은 사생활을 침해받는다는 느낌이 든다"고 설명했다.


또다른 이용자 B씨는 "헤어진 연인이 집착이 심해서 쓰던 번호까지 바꿨는데 업데이트 이후 친구추가에 떠서 굉장히 난처하다"고 말했다.


카카오톡 친구추천을 받거나 추천되지 않으려면 추천친구 기능을 차단해야 한다. 카카오톡 오른쪽 상단 '설정' 메뉴에서 '친구관리'를 눌러 '친구추천허용'을 해제하면 된다.


카카오 관계자는 "친구추천 알고리즘 변경의 이유는 기존보다 쉽고 편리하게 친구를 찾고 관계를 맺을 수 있도록 도움을 주기 위한 것"이라며 "친구 추천 알고리즘은 계속해서 변경돼왔고 앞으로도 이용자 반응을 꾸준히 모니터링하면서 개선해 나갈 것"이라고 말했다.


한진주 기자 truepearl@asiae.co.kr

[기사출처_아시아경제]



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[흉기가 된 SNS]

일반인까지 타깃으로 '속물' '생긴 것도 X 같다' 등 진실은 뒷전, 일방적 매도만…

일반인 신상털이 계정도 버젓이 남의 사진 가져다가 그 사람인척 '사칭 SNS' 피해 급격히 늘어

아무 검증없이 급속도로 확산… 과거 유명인 마녀사냥보다 위험


서울의 한 사립대 4학년 여학생 정윤지(22·가명)씨는 최근 한 시간짜리 수업을 마치고 스마트폰으로 페이스북에 접속했다가 그 자리에서 주저앉았다. 수업이 시작되기 직전에 남자 친구가 선물해준 목걸이를 사진으로 찍어 페이스북에 올렸는데 한 시간 만에 '생긴 것도 X 같다'거나 '자살했으면 좋겠다' 같은 악성 댓글(악플)이 300여 개나 달린 것이다.

 

정씨의 목걸이는 20만원짜리 국산 제품이었다. 그런데도 누군가 정씨를 '명품만 밝히는 김치녀'라고 낙인찍자 순식간에 수백 명이 몰려들어 공격한 것이다. 외모 비하와 폭언뿐 아니라 성적 수치심을 유발하는 댓글도 상당수 있었다. 정씨 얼굴에 포르노 배우의 알몸을 합성한 사진까지 SNS(소셜네트워킹서비스)를 타고 퍼졌다. 정씨는 "강의를 듣고 나오니 내가 SNS에서 '속물'이나 '정신 나간 여자' 취급을 받더라"면서 "당사자에게 진실을 밝힐 기회조차 주지 않고 일방적으로 매도하는 것은 마녀사냥"이라고 말했다.

 

페이스북이나 인스타그램 같은 SNS 공간에서 타인의 인격과 명예를 훼손하고 사생활을 침해하는 'SNS 인격(人格) 살인'의 피해자가 속출하고 있다. 과거엔 사이버 공간에서 '개똥녀'처럼 사회적으로 이슈가 된 인물이나 유명 연예인이 주로 공격을 받았다면, 요즘 SNS에선 일반인도 마녀사냥식 '묻지 마 공격'의 피해자가 되고 있다. 페이스북·트위터 같은 SNS에는 평범한 사람들의 신상 정보를 털어 게시물로 올리는 '일반인 신상 털이' 계정까지 생겼다. 최초로 정씨의 비방글을 올린 신상 털이 계정에는 '외국인 남성과 어울려 다닌다' '지나치게 사람들의 관심을 받으려 한다' '고등학생이 술을 마신다' 등의 이유로 사진과 함께 신상이 노출된 일반인이 정씨 말고도 수십 명에 달했다.


SNS 계정을 갖고 있지 않은 사람도 피해자가 될 수 있다. 경기 여주에 사는 김모(52)씨는 지난 1월 새벽에 욕설을 퍼붓는 낯선 사람의 전화를 받고 잠이 깼다. 김씨는 영문도 모른 채 휴대폰으로 걸려온 욕설 전화 300여 통과 '죽여버리겠다' '네 딸도 똑같이 당하게 해주겠다'는 협박 문자 수십 통을 받았다. 누군가 김씨를 '인천 어린이집 아동 학대' 사건의 가해자 남편으로 지목해 김씨의 이름과 전화번호를 SNS에 올려놓았기 때문이었다. 김씨는 "SNS는 써본 적도 없는 내 개인 정보가 왜 SNS에 흘러다니는지 도무지 영문을 모르겠다"면서 "사업 때문에 전화번호를 바꿀 수 없는 형편인데, 요즘도 자다가 전화벨이 울리면 화들짝 놀란다"고 했다.

 

SNS에 공개된 일반인의 사진이나 글을 그대로 가져다가 새로운 계정을 만들어 그 사람인 양 행세하는 '사칭(詐稱) SNS' 피해도 늘고 있다. 서울에 사는 박모(여·41)씨는 지난 3월 중학교 3학년 딸 이름으로 만들어진 페이스북 계정을 발견하고 깜짝 놀랐다. 성인 남성들이 '지금 뭐 해? 오빠가 술 한잔 사줄게'라며 즉석 만남을 제안하는 글 수십 개가 올라와 있었기 때문이다. 정체를 알 수 없는 누군가가 딸의 정보를 도용해 딸 행세를 하고 있었던 것이다. 박씨는 "딸을 사칭한 사람이 '술 사달라' '취했는데 여기로 와달라'는 글을 남길 때마다 실제 성범죄로 이어지지 않을까 불안하다"며 경찰에 수사를 의뢰했다.

 

인격 살인 피해자들은 경찰에 신고하는 것과 별개로 해당 SNS 업체에 "게시물·댓글을 삭제해달라"고 요청할 수 있다. 경찰 수사가 진행되는 동안에도 SNS를 타고 피해가 계속될 수 있기 때문이다. 하지만 모든 삭제 요청이 받아들여지는 것은 아니다. 올해 초 네티즌 수백 명이 불특정 다수의 사진과 이름, 나이 같은 개인 정보를 모아놓은 한 '일반인 신상 털이 계정'을 없애달라고 페이스북에 요청했다. 이에 대해 페이스북 코리아 측은 "이 계정이 명백히 페이스북의 규정을 위반했다고 보기 어렵다"고 밝혔다. 이미 다른 인터넷 사이트 등에 공개돼 있는 정보를 모아놓은 것만으로는 사생활 침해나 명예훼손으로 볼 수 없다는 것이다. 해당 계정은 팔로어 3만명을 거느리고 여전히 운영 중이다.

 

일반인까지 타깃으로 삼는 'SNS 인격 살인'은 과거 유명인들을 겨냥했던 악플 공격보다 훨씬 위험하다고 전문가들은 지적한다. 손동영 한양대 미디어커뮤니케이션학과 교수는 "SNS 게시물은 '친구'나 '팔로어'로 등록한 지인(知人)들을 통해 전파된다는 것이 특징"이라며 "아무 검증 없이 급속도로 확산되기 때문에 피해가 걷잡을 수 없이 커진다"고 말했다.

 

유소연/김선엽 기자

[기사출처_조선일보]

 


 

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전세계 사람들을 엮어주는 ‘손가락 혁명’
반면 진지하지도 않고 얕은 논의 부작용도
트위터는 인생의 낭비(트인낭) 지적 나와


[헤럴드경제=신동윤ㆍ고도예ㆍ김지헌 기자] #1. 스스로 은둔형 외톨이라 부르는 직장인 박모(34ㆍ여)씨는 집과 회사를 오가는 시간을 제외하곤 항상 자취방에 들어가 나오지 않는다. 친구라곤 3명에 불과한 박씨지만 트위터에선 ‘파워 트위터리안’으로 불린다. 팔로워가 5000명이 훌쩍 넘는 그녀는 사회 유명인들은 물론 생전 한번 본적 없던 사람들과 시사문제나 개인적인 고민 등에 대해 대화를 나누다보면 주말이 어떻게 지나가는지 모른다고 한다. 박씨는 “SNS가 있기 전엔 일상생활에서도 자신감이 없다는 느낌을 받았지만, 지금은 그나마 좀 나아졌다고 스스로 생각한다”며 “특히 선거 등이 있을 때 내가 원하는 정당과 후보를 위해 실시간으로 지지자들과 함께 투표 참여를 독려하고 당선하는 경험을 하면서 세상을 바꿀 수 있는 힘을 갖고 있다는 점을 자각하게 됐다”고 말했다.

 

#2. 서울시내 4년제 대학에 재학중인 김모(23)씨는 최근 한 업체에 의뢰해 트위터를 비롯한 SNS 계정에 있던 정치적 발언이나 과거 여자친구에 대한 기록 등을 모두 지웠다. 취업 시 기업들이 지원자들의 SNS를 들어가 해당 지원자에 대한 정보를 속속들이 찾아본다는 이야기를 들었기 때문이다.


SNS의 조상 격으로 불리는 트위터가 21일 10주년을 맞았다. 트위터를 필두로 페이스북, 카카오톡과 같은 또다른 SNS가 속속 등장했고, 이를 통해 맺어지는 ‘디지털 인맥’은 학연ㆍ지연ㆍ혈연만큼이나 중요해지며 사회적 관계 맺기의 방법을 근본적으로 변화시켰다. 하지만 SNS의 존재감이 커진만큼 그 그림자도 짙게 드리웠다는 지적이다.

 

열살이 된 트위터는 지난해 4분기 월 평균 이용자 수가 3억2000만명을 기록하면서 글로벌 의사소통 수단으로서의 자리를 굳건히 하고 있다. 트위터를 포함해 페이스북이나 위챗, 카카오톡, 라인 등 현재 사용되고 있는 모든 SNS의 사용자 수는 지난해 19억6000만명에 이른다. 이는 전세계 인구의 4분의 1에 해당한다.


전세계 사람들을 엮어주는 장점 덕분에 물리ㆍ시간적 제약으로 만나기 힘든 현대 사회에서 SNS는 ’공론의 장‘ 역할을 톡톡히 담당하고 있다. 김춘식 한국외대 미디어커뮤니케이션학부 교수는 “SNS로 기존 미디어를 통해 보고 들을 수 없었던 새로운 정보나 목소리를 들을 수 있고, 타인의 의견에 서로 관심을 갖게 됐다는 점에서 SNS는 사회적 균열을 최소화하는 풀과 같은 역할을 했다”고 긍정적으로 평가했다.

 

실제 지난 2012년 총선과 대선, 2014년 지방선거 당시 SNS를 통한 투표인증샷 올리기가 유행했다. 이 덕분에 실시간 투표율이 SNS를 타고 수시로 공개됐고, 투표 참여가 하나의 놀이처럼 여겨지며 투표 참여에 평소 냉담하다 여겨졌던 젊은층의 투표율을 끌어올리는 데 큰 영향을 미쳤다.

글로벌하게는 지난 2011년 중동 지역의 민주화 바람을 몰고 왔던 ‘자스민 혁명’도 트위터의 힘 덕분이란 평가가 지배적이다.

 

이 밖에도 SNS는 재난이 발생했을 때 해당 지역 상황을 실시간으로 알리고, 정부 역시 구호 상황 등을 실시간으로 전달할 수 있는 통로로 활용되기도 했다.

 

반면 “트위터는 인생의 낭비(트인낭)”라는 알렉스 퍼거슨 전 맨체스터 유나이티드 감독의 말처럼 SNS에 대한 부정적인 의견도 갈수록 커지고 있는 상황이다.


전문가들은 140자라는 짧은 분량에 의견을 녹여야 하다보니 정치ㆍ사회ㆍ경제적인 분야 등 진지하고 싶도 깊은 논의가 충분한 시간을 두고 진행되어야 하는 내용들도 파편적으로 논의되며 깊이가 얕아지고 있다는 문제를 제기하고 나섰다. 한동섭 한양대 미디어커뮤니케이션학과 교수는 “유명 시사평론가의 경우에도 책을 통해 사회 문제를 제기하는 수준과 트위터를 통해 언급하는 말의 수준 차가 너무 크다”며 “정보와 지혜를 공유하고 대안을 마련하기보다는 자극적인 단어로 상대방을 화를 돋궈 SNS상은 공론의 장이라기보단 싸움터가 되기 십상”이라고 말했다.

 

속도면에서 강점이 있는 SNS가 확인되지 않은 일명 ’찌라시‘ 내용을 그대로 실어나르며 루머를 양산하는 역할을 하기도 한다는 지적도 있다. 홍주현 국민대 언론정보학과 교수는 “메르스 사태나 세월호 참사 당시 트위터는 각종 확안되지 않은 루머가 확산되는 채널 역할을 톡톡히하며 SNS가 정보 불신의 씨앗이 됐다”며 “이로써 서로가 서로를 믿지 못하는 현상을 부추겼고, 사회적 갈등을 증폭시켰다고 해도 과언이 아니다”고 주장했다.

 

이밖에도 직장 생활 등에서도 SNS를 통한 개인 생활 침해 문제가 잇따라 제기되며 ‘디지털 디톡스’에 대한 구체적인 논의가 진행되고 있기도 하다.

예를 들어 프랑스에선 지난달부터 미리암 엘 콤리 노동장관이 중심이 돼 노동개혁법안에 ‘연결되지 않을 권리’(right to disconnect)를 포함하기 위해 노력 중이다. 이는 업무시간 외에 SNS를 통해 상사가 직원에게 연락하지 못하도록 하는 지침이다.

 

또, 국내에선 취업 시 기업에서 개인 SNS 계정을 통해 지원자의 과거사와 사상을 검증하는 일도 공공연하게 발생하는 등 개인의 자유 침해 수단으로 악용되기도 한다는 지적도 있다.


realbighead@heraldcorp.com
[기사/사진출처_헤럴드경제/게티이미지]

 

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