아이폰 출하량 감소 불구 영업이익 점유율은 증가
삼성전자 '갤럭시노트7' 단종 따른 반사 효과 분석
삼성전자 영업이익 점유율은 0.9% 그쳐

애플이 지난 3분기 출하량 감소에도 불구하고 전세계 스마트폰 업계 이익의 거의 전부를 독차지한 것으로 나타났다.

3일(현지시간) 해외 정보기술(IT) 전문 매체인 애플인사이더에 따르면 BMO 캐피탈의 시장 분석가인 팀 롱은 투자자들에게 보낸 노트를 통해 애플이 지난 3분기 전체 스마트폰 업계 영업이익의 103.6%를 차지했다고 밝혔다.

애플이 업계 전체에서 100% 이상을 차지할 수 있었던 것은 다른 주요 스마트폰 업체들이 이 기간 손실을 기록했기 때문에 가능했다는 분석이다.

애플의 최대 경쟁사인 삼성전자는 스마트폰 업계 이익의 0.9%를 차지하는데 그쳤다. 반면 HTC와 LG전자는 적자를 기록한 것으로 나타났다.

애플은 지난해 같은 기간 전체 영업이익의 90%를 차지한 바 있다. 애플 혼자 전체 스마트폰 시장 영업이익의 100% 이상을 기록한 것은 이번이 처음이다. 지난 2분기에는 애플과 삼성의 합계 영업이익 점유율이 106%를 차지했다는 보고서가 나오기도 했다. 

애플의 이같은 성과는 지난 3분기 아이폰의 시장 점유율이 크게 감소했다는 사실을 감안하면 더욱 주목할 만하다.

스트래티지 애널리틱스 따르면 애플의 아이폰 판매량은 작년 3분기 4800만대에서 올해 4550만대로 5.2% 감소했다. 또 시장점유율도 13.6%에서 12.1%로 떨어졌다. 
스트래티지 애널리틱스는 애플이 중국과 아프리카 등 신흥 시장에서 부진을 겪고 있다고 분석했다.

애플이 지난 분기 스마트폰 영업이익을 독차지할 수 있었던 것은 삼성전자의 부진에 따른 반사 효과로 분석된다.

삼성전자 스마트폰 사업을 담당하는 IM부문은 '갤럭시노트7'의 단종에 따른 손실이 반영되면서 지난 3분기 영업이익 1000억을 기록하는데 그쳤다.


강희종 기자 mindle@asiae.co.kr
[기사출처_아시아경제]


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조선비즈 증권부 데스크인 정재형 부장은 13일 아침 “갤럭시노트7을 계속 쓰고 싶은 사람은 어떡해야 하죠?”라고 기자에게 질문을 던졌다.

정 부장은 지난 8월 삼성전자가 갤럭시노트7을 출시하자마자 집 근처 하이마트에서 이 제품의 블루 코랄 색상 모델을 샀다. 그는 “갤럭시노트7의 디자인이 너무 마음에 들고 배터리 용량도 넉넉해 큰 만족을 느끼고 있다”며 “가능하다면 앞으로도 계속 쓰고 싶다”고 말했다.

이런 생각을 가진 사람은 정 부장뿐만이 아니다. 인터넷을 살펴보면 현재 사용 중인 갤럭시노트7을 계속 쓰겠다는 이가 의외로 꽤 있다. 정녕 이 제품이 배터리 발화 논란으로 사상 초유의 리콜·단종 사태를 몰고 온 스마트폰이 맞나 싶을 정도다.

전문가들은 설마 자신의 기기가 발화하겠느냐는 안일함 때문에 나온 발상이기는 하지만, 대(大)화면과 스타일러스 펜을 내세운 노트 시리즈가 갤럭시 시리즈 중에서 유독 충성 고객이 많았기 때문이라고 분석한다.

고(故) 스티브 잡스가 이끈 애플은 한동안 3.5인치 크기의 스마트폰 제조만 고집했었다.결론부터 말하면, 갤럭시노트7을 계속 사용하는 것은 상당히 어려워 보인다.

삼성전자는 “갤럭시노트7 사용자들에게 심려를 끼쳐 송구스럽다”며 “연말까지만 교환·환불 업무를 진행한다”고 밝혔다. 내년부터는 문제가 생겨도 교환이나 환불이 어렵다는 뜻이다. 또 앞으로는 소프트웨어 업데이트가 안될 수 있고, 하드웨어에 문제가 생겨도 부품이 없어 공식 서비스 센터에 수리를 맡기지 못할 수도 있다.

◆ “더이상 쓸 수 없다니”...단종 발표 이후 상실감 반응 많아
이달 11일 삼성전자가 갤럭시노트7의 단종을 선언한 이후 트위터, 페이스북 등 소셜네트워킹서비스(SNS)에서 이 제품을 언급하는 글의 뉘앙스가 조금씩 달라지고 있다.
 
이전에는 발화를 조롱하는 댓글 일색이었다면, 단종을 선언한 이후에는 갤럭시노트7을 계속 쓰겠다는 글이 심심찮게 올라오고 있다. 심지어 갤럭시노트7으로 찍은 사진까지 첨부하며 포기할 수 없다는 트위터 글을 남긴 사람도 있다.

갤럭시노트7 사용자인 박철원(24)씨는 강제적인 교환 조치가 내려지지 않는 한 이 제품을 계속 쓰기로 했다. 박씨는 “디자인과 노트 펜을 활용한 각종 기능, 카메라 화질과 홍채인식, 빠른 충전 등이 모두 마음에 들어 일단은 그냥 쓰려고 한다”며 “(갤럭시노트7을) 환불하고 바꿔야 한다면 상실감이 무척 클 것 같다”고 말했다.

갤럭시노트7을 계속 사용할 것이라고 밝힌 허모(41)씨도 그 이유로 갤럭시노트7의 성능을 들었다. 허씨는 “지난 리콜 때 검사를 받았는데 문제가 없다고 해서 신품으로 바꾸지 않았다”며 “배터리를 60%만 충전하는 건 불편하지만, 영어 번역을 할 때나 필기를 할 때 갤럭시노트7의 S펜 기능이 워낙 좋아 계속 쓸 생각”이라고 말했다.이어 그는 “만약 교체를 해야 한다면 그건 갤럭시노트7 이전 버전의 구형 휴대폰으로 바꿔야 한다는 의미”라며 “나를 포함한 갤럭시노트7 사용자 모임에서는 이를 달가워하지 않는다”고 덧붙였다.

국내 야구 커뮤니티 MLB파크에는 “갤럭시노트7은 내게 딱 맞는 좋은 스마트폰이었는데 이렇게 돼서 안타깝다. 갤럭시노트7이 터지지 않을 것이라고 판단해 교환 받지 않을 생각이다. 이전에 갤럭시노트5를 썼는데 다시 이전 모델을 쓸 수는 없다”는 글이 올라왔다.

13일 오전에는 네이버 카페 중고나라에 ‘갤럭시노트7 블루 색상 미개봉 새 제품 판매합니다’라는 제목의 글이 올라오기도 했다. 작성자는 해당 글에 “이번 판매 중단 발표 전에 배터리 업그레이드를 받은 버전이다. 100% 충전으로 6일 동안 테스트해봤는데 멀쩡하다. 살 사람은 사고 불안하면 안 사는 게 맞다”고 적어놨다.

게시글이 올라온 지 10여분 만에 ‘문자 보냈다’는 댓글이 달렸다.갤럭시노트7은 중고나라에서 단종 발표 전날까지 40만~50만원 선에서 거래됐다. 그런데 단종 발표 이후에는 70만~80만원 선까지 가격이 올랐다. 구매를 희망한다는 사람들도 꽤 나타났다.

이에 대해 중고폰 업계 한 관계자는 “갤럭시노트7 중고품을 원가보다 싸게 산 다음 삼성전자로부터 100만원에 육박하는 출고가를 모두 환불 받으려는 의도”라고 분석했다. 한 중고나라 이용자는 ‘갤럭시노트7 중고폰 환불 안내’라는 글을 게시하기도 했다.갤럭시노트7 열성 팬 로빈슨 수아레즈(Robinson Suarez)씨는 미국 정보기술(IT) 전문매체 씨넷과의 인터뷰에서 자신이 갤럭시노트7을 사용하며 어려운 점은 주변인들의 시선뿐이라고 밝혔다.

그는 “가족과 친구들이 페이스북에 돌아다니는 갤럭시노트7 조롱 게시물을 내게 보여주지만 난 걱정하지 않는다”고 말했다.트위터에서도 갤럭시노트7을 계속 사용하겠다는 반응이 올라오고 있다. 자신을 갤럭시노트7 사용자라고 밝힌 해외 트위터 이용자(_ImACelebrit)는 “삼성 모바일에는 미안하지만, 이것만큼 날 행복하게 하는 제품은 없기에 난 내 갤럭시노트7을 계속 쓸 생각이다”라고 적었다.

다른 해외 트위터 이용자는 갤럭시노트7으로 찍은 사진을 트윗에 올리며 “이렇게 아름다운 사진을 찍을 수 있는 카메라와 이별해야 한다니 그건 슬픈 일”이라고 안타까워했다.

◆ “충성 고객과 안일함이 복합적으로 뒤섞인 결과”
외국 IT 전문매체 샘모바일은 12일(현지시간) ‘당신은 다른 갤럭시노트 모델을 구매하겠습니까?’라는 제목의 설문조사를 실시했다.샘모바일은 설문조사 참여자들에게 ①구매한다. 나는 갤럭시노트의 열렬한 팬이다 ②구매한다. 그러나 좀 더 지켜보겠다 ③구매하지 않는다. 배터리 발화 사태로 이 브랜드가 싫어졌다 중 한 가지를 택하도록 했다.현재 총 6771명이 설문에 참여한 가운데 92%에 해당하는 6198명이 갤럭시노트 브랜드를 계속 사용하겠다고 답했다.

이중 갤럭시노트의 열렬한 팬이라고 밝힌 사용자가 4449명(66%), 구매는 할 건데 일단 지켜보겠다고 밝힌 사용자가 1749명(26%)으로 집계됐다.박종일 착한텔레콤 대표는 “갤럭시노트 시리즈는 예전부터 S펜이나 대화면을 선호하는 특정 고객층에게 절대적인 지지를 받아왔다”며 “이 시리즈를 선호하는 사용자 입장에서는 현재의 편리함과 만족스러움을 일부러 없애고 싶지 않을 것”이라고 말했다.

배터리 발화 이슈를 심각하게 생각하지 않는 사용자들도 존재한다. 지난 8월 말 갤럭시노트7을 구매했다는 직장인 윤모(31)씨는 “이번에 유난히 이슈가 되긴 했지만 거의 모든 스마트폰 시리즈가 새로 나올 때마다 발화 사고를 겪었다”며 “내 경우 현재 잘 쓰고 있고 기기에 문제가 없다고 판단하기 때문에 앞으로도 계속 쓰겠다”고 말했다.

◆ 사용할 수 있어도 SW 업데이트·수리 혜택 못 받을 가능성 커
삼성전자와 이동통신 3사는 사용자가 갤럭시노트7을 계속 고집한다면 그걸 막을 방법은 없다는 입장이다. 일일이 집이나 직장에 찾아가 제품을 회수할 수는 없는 노릇이기 때문이다.

다만 단종 이후에도 해당 제품을 계속 쓰면 제조사에서 주기적으로 제공하는 소프트웨어 업데이트가 중단돼 개인정보가 외부에 노출될 수 있다. 본사의 부품 공급이 끊겨 수리가 필요할 때 공식 서비스센터를 찾아갈 수 없게 될 가능성도 있다.

현재 삼성전자와 이동통신 3사는 갤럭시노트7 사용자들을 대상으로 교환·환불 업무를 진행 중이다. 오는 12월 31일까지 진행된다. 교환 또는 환불을 원하는 갤럭시노트7 사용자들은 최초 구매처(개통처)에서 안내를 받으면 된다. 오픈마켓 등에서 무약정 단말기를 구매한 고객은 개통 매장에서 통신사 약정을 해지한 다음 구매처에서 환불 절차를 밟으면 된다.

삼성전자는 적극적인 교환·환불을 유도하기 위해 사은품 증정 프로그램도 운영하고 있다. 삼성전자는 갤럭시노트7을 다른 제품으로 교환하거나 개통 취소하는 모든 고객에게 3만원 상당의 삼성전자 모바일 이벤트몰 이용 쿠폰을 증정한다.삼성전자(005930)관계자는 “11월 30일까지 갤럭시노트7을 갤럭시S7 시리즈나 갤럭시노트5로 교환하는 고객에게는 통신비 7만원을 추가로 지급할 예정”이라고 말했다.

전준범 기자 bbeom@ /이다비 기자 dabee@
[기사출처_조선비즈]





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미국 소비자 여론 급격히 악화…추가 사고 막고 리스크 관리
"CPSC에 앞선 조치는 판매 재개 의지 드러낸 것" 평가

삼성전자가 갤럭시노트7 생산을 전격 중단한 것은 미국 시장에서 발화 사고가 잇따라 발생하고 소비자 여론이 급격히 악화한 데 따른 고육지책으로 분석된다. 

미국 소비자제품안전위원회(CPSC) 등의 단호한 조치가 예상되는 가운데 소비자 안전을 위해 신속하고 자발적인 대응에 나섰다는 평가를 얻으려는 리스크 관리 전략으로도 풀이된다. 

삼성전자 협력사 관계자는 10일 삼성전자가 한국 국가기술표준원, 미국 CPSC, 중국 규제 당국 등 각국 정부 기관과의 협조하에 갤럭시노트7 생산을 일시 중단했고, 정확한 발화 원인을 조사 중이라고 전했다. 

현재까지 주요 언론매체 보도를 통해 알려진 발화 사례는 미국 5건, 한국 1건, 중국 1건, 대만 1건 등이다. 한국에서 온라인 커뮤니티를 통해 2건의 추가 발화 사례가 제보되기도 했다.

이 중 한국에서 발생한 1건은 한국SGS 시흥시험소와 한국산업안전기술원(KTL) 검사 결과 외부 충격이나 눌림에 의한 것으로 조사됐으나 나머지 사례에 대한 조사 결과는 아직 공개되지 않았다.

가장 많은 발화 사고가 발생한 미국에서는 지난 주말을 전후해 소비자 여론이 급격히 악화했다.

삼성 스마트폰 전문 매체인 샘모바일이 네티즌을 대상으로 설문 조사한 결과 응답자 5천447명 중 2천671명(49%)이 "삼성전자는 즉시 갤럭시노트7 생산을 중단해야 한다"고 답했다. 

반면에 "생산을 중단하지 말고 결함을 바로 잡아야 한다"는 답변은 1천134명(21%)에 그쳤다. 

안드로이드 관련 매체인 안드로이드센트럴은 갤럭시노트7에 대한 그동안의 높은 평가와 구매 추천을 모두 철회하고, 독자들에게 다른 안드로이드폰을 구매하라는 글을 게시하기도 했다. 

시장의 기류 변화에 미국 이통사들은 발 빠르게 움직였다. 

미국 주요 통신사인 AT&T와 T-모바일이 갤럭시노트7 판매와 교환을 전면 중단했고, 스프린트가 온라인 매장에서 제품 전시를 삭제했다. 버라이즌도 온라인 판매를 중단했다. 

미국 CPSC는 지난 5일(현지시간) 미국 켄터키 주 루이빌 국제공항에서 발생한 갤럭시노트7 기내 발화 사고 등에 관한 조사 결과를 이르면 이번 주 초 발표할 전망이다. 

지난달 15일 갤럭시노트7에 대한 공식 리콜을 한 차례 발표한 CPSC는 이번 조사 결과에 따라 교환 제품의 재리콜을 발령하거나 제품의 미국 내 판매를 중단할 가능성이 있다. 

삼성전자의 갤럭시노트7 생산 중단은 CPSC의 공식 리콜에 앞서 지난달 초 자발적 글로벌 리콜을 발표한 것처럼 선제 조치다. 시장 여론이 나빠진 와중에 사태 수습에서 CPSC의 결론에 끌려가지 않겠다는 의지가 엿보인다. 

아울러 결함이 있는 물량을 시리얼 넘버로 특정하는 등 정확하게 파악하지 못하는 상황에서 추가 발화 사고에 의한 최악의 소비자 신뢰 추락을 막기 위한 자구책으로 평가된다. 

일각에서 제품 단종 등 극단적인 조치가 언급되기도 하지만, 삼성전자는 내부적으로 사태 수습과 판매 재개의 가능성을 포기하지 않고 정확한 사고 원인 파악에 주력하는 것으로 전해졌다. 

업계 관계자는 "CPSC의 공식 조치가 언제 나올지 알 수 없다"며 "삼성전자가 CPSC보다 먼저 갤럭시노트7 생산을 중단한 것은 제품을 계속 판매하려는 방침을 드러낸 것"이라고 말했다.


한지훈 기자 hanjh@yna.co.kr
[기사출처_연합뉴스]






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하루 판매량 1만대 '동시 흥행'…스마트폰 양극화 심화 전망

 

(서울=연합뉴스) 고상민 기자 = 삼성전자와 LG전자의 전략 스마트폰 갤럭시S7 시리즈와 G5가 출시 초반 나란히 인기몰이에 성공하면서 얼어붙은 국내 프리미엄 스마트폰 시장이 오랜만에 활기를 띠고 있다.

 

7일 이동통신업계에 따르면 갤럭시S7과 갤럭시S7엣지의 국내 누적 판매량은 최근 40만대를 넘어섰다. 현재 하루 평균 판매량은 1만5천 대 수준에 달한다.

재작년 10월 단통법(단말기유통구조개선법) 시행 이후 프리미엄폰 시장이 급격히 위축된 상황에서 일평균 1만 대 이상 판매되면 양호하다는 평가다. 그간 일평균 1만 대 이상 판매된 제품은 갤럭시S6 시리즈, 아이폰6 정도에 불과했다.

 

LG전자의 야심작 G5도 일평균 1만 대 가까운 판매량을 기록하며 승승장구 중이다. 아직 출시 일주일 밖에 안된 만큼 더 지켜봐야 한다는 신중론도 나오지만 출시 초반 판매량이 전작 G4의 2~3배에 달해 일단 성공적이라는 평가다.

 

갤럭시S7 시리즈와 G5가 동시에 흥행할 수 있었던 것은 무엇보다 제품 자체의 경쟁력 때문이라는 분석이 많다.

 

갤럭시S7은 디자인 혁신을 이룬 갤럭시S6의 외관을 더 세련되게 완성하면서도 소비자가 가장 필요로 하는 기능(방수·외장메모리·대용량 배터리)을 갖춘 게 장점이다. 그러면서도 가격은 역대 갤럭시S 모델 가운데 가장 낮다.

 

G5는 전작 G4의 실패로 벼랑 끝에 몰린 LG전자가 스마트폰의 개념 자체를 바꾼 제품이다. 휴대전화 밑부분을 서랍처럼 빼낸 뒤 카메라 손잡이나 고품질 오디오 등 각종 특수 모듈(부품)을 끼워 다양한 기능을 구현할 수 있다는 장점이 있다. 디자인도 G시리즈로는 처음 풀메탈을 도입해 한결 매끈한 느낌을 준다.

 

두 모델의 동반 성공은 업계에서 소위 '프리미엄폰의 역습'으로 읽힌다.

이동통신업계 관계자는 "고가폰 못지않은 디자인과 성능을 갖춘 중저가 보급형이 차츰 점유율을 넓히는 상황에서 갤럭시S7과 G5가 프리미엄폰의 존재 이유를 보여줬다"고 말했다.

 

일각에서는 최근 들어 부각되는 이른바 스마트폰 시장의 양극화가 더 심화할 것이라는 전망도 나온다.

프리미엄폰 출고가가 80만원대 초반까지 떨어진 상황에서 50만원~60만원 정도의 어중간한 가격대의 보급형 모델이 점점 더 설 자리가 없어질 것이라는 이야기다.

 

이동통신사 보조금 등을 고려하면 실구매가 프리미엄폰보다 많이 싸지 않아 소비자로선 프리미엄 모델에 지갑을 열기 마련이다. 대표적인 제품이 갤럭시A8, 갤럭시A7 등이다.

 

반면 휴대전화 구매에서 가격을 가장 중시하는 알뜰족들은 30만원~40만원대 저가폰 시장으로 대거 이동하고 있다.

 

이동통신 업계에 따르면 실제로 작년 1분기 저가폰(40만원 이하) 시장 점유율은 10% 초반에서 4분기에 20%로 뛴 것으로 집계됐다.

 

전자업계 관계자는 "중가의 보급형은 통신사 보조금 제도가 있는 국내 상황에서 어중간한 측면이 있다"면서 "하지만 글로벌 기준으로 보면 중가대 시장도 꽤 큰 만큼 다양한 보급형 제품을 갖출 필요가 있다"고 강조했다.

 

gorious@yna.co.kr
[기사출처_연합뉴스]

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